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P032.三遍需求,五遍交代

#规则 #任务 #需求

要把一个需求变成妥妥的功能,需要遵循【三遍需求】原则。否则,不仅需求方不满,实施方痛苦,关键是耽误钱,耽误事。把一个工作布置的靠谱,需要学习【五遍交代】原则,虽说这故事源自(杜撰)日式管理,还有点啰嗦,但请领悟精髓,实操时简化。

@史荣久 / 2020-08-08 / CC-BY-SA-3.0

三遍需求原则

这个原则很容易理解,就是一个师傅口传心授教徒弟的过程,你是师傅,我是徒弟。

  • 你做我看 - 纯人工,演示和观察,重点在全局。
  • 我做你教 - 半自动,模仿和指点,重点在细节。
  • 我做你看 - 全自动,复刻和校对。重点在准确。

这个原则的核心是要解决what和how,顺便定位who,when,where,并得知why和how much。

五遍交代原则

五遍原则,主要是来自下面的一个日式管理故事,其核心的东西如下。

  • 交代事情和目标
  • 周密计划,分清权责
  • 授权,激发主动性

故事大概是这样的,也被很多管理课引用,但我同日本人工作十年里,没这么啰嗦,请领悟精髓,实操时简化。

第①遍
吉田:“清水さん,有这样一个任务。巴拉巴拉…”
清水:“はい”。转身就要走。

第②遍
吉田:“别着急,回来,麻烦你重复一遍。”
清水:“巴拉巴拉…”。转身又要走。

第③遍
吉田:“我再问你,这个任务的目标是什么?”
清水:“巴拉巴拉…”。转身双要走。

第④遍
吉田:“我再问你,什么情况向我回报,什么情况自己做决定?”
清水:“巴拉巴拉…”。转身叒要走。

第⑤遍
吉田:“如果让你自己做这个事情,你有什么更好的想法和建议吗?”
清水:“巴拉巴拉…”。转身叕要走。

吉田:“以上、よろしくお願いいたします。”

《P032.三遍需求,五遍交代》 要把一个需求变成妥妥的功能,需要遵循【三遍需求】原则。把一个工作布置的靠谱,需要学习【五遍交代】原则的精髓。
题图:2020年08月01日,杭州法喜寺。一个很喜庆的清静之地。