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012.内测.转运仓拆包合包

这是一个产品设计和逻辑分析的内测,可尝试用奥卡姆剃刀砍需求。
快刀斩麻,去繁留简,找到多方平衡点,实现商业价值。

@史荣久 / 2017-02-08 / CC-BY-SA-3.0

转运仓库

跨境电商的发展,离不开物流网络。谁的物流好,谁的客户满意度就高
我们模拟一个场景来简单描述下电商和物流的基本协作关系。

  • 用户/UserA在电商/ShopX,购买了Item1 共1件。
  • 用户/UserA在电商/ShopY,购买了Item2 共1件。
  • 用户/UserB 在电商/ShopX,购买了Item1 共 2件。
  • 用户/UserB在电商/ShopY,购买了Item2 共2件。

海关规定海外包裹邮到境内,每包裹的内件必须符合以下要求:

  • Item1 不超过 1件。
  • Item2 不超过 2件。

以上内件可以混装,单重量不超过3千克。

最终,用户UserA和UserB会分别收到以下的包裹。

  • PackA1(Item1,Item2) → UserA
  • PackB1(Item1,Item2) → UserB
  • PackB2(Item1,Item2) → UserB

那么,这些物品是如何进行打包的呢?我们分两种模式分别说明。

【A.囤货模式】指商家预先到平台采购商品,在仓库做库存管理,发往国内。

电商/ShopX收到客人购买付款,推送发货指令给仓库/DE。

  • UserA:Item1 *1 // 1件Item1
  • UserB:Item1 *2 // 2件Item1

电商/ShopY收到客人购买付款,推送发货指令给仓库/DE。

  • UserA:Item2 *1 // 1件Item2
  • UserB:Item2 *2 // 2件Item2

仓库/DE有以下存货。

  • 货架/Rack1有4件 Item1。 // ShopX和ShopY各2件
  • 货架/Rack2有4件 Item2。 // ShopX和ShopY各2件

捡货人员/PickA手持Pad,按照仓库货架情况捡货,送至打包台。
打包人员/WrapA 根据海关规定,进行拆包合包操作,最终,用户收到包裹。

【B.直邮模式】指商家当即到平台购买,平台邮到仓库,仓库转运国内。

电商ShopX和ShopY收到客人付款后,都在海外平台Amz下单。
并把收货人地址设定为仓库/De,这样仓库最终会收到Amz的包裹。

  • PostX(Item1 *3) // ShopX的包裹
  • PostY(Item2 *3) // ShopY的包裹

电商/ShopX给DE发送出库指令:

  • PostX: Item1 *1 → UserA // 包裹PostX中的1件Item1给UserA
  • PostX: Item1 *2 → UserB // 包裹PostY中的2件Item1给UserB

电商/ShopY给DE发送出库指令:

  • PostY: Item2 *1 → UserA
  • PostY: Item2 *2 → UserB

捡货人员/PickA手持Pad,按照仓库货架情况捡货,送至打包台。
打包人员/WrapA 根据海关规定,进行拆包合包操作,最终,用户收到包裹。

追求利润

商业的目标是创造价值,追求利润。一切商业活动都必然要符合经济规律。

跨境电商的支出中,付费是按包裹数量和重量计算的:

  • 首重,500克,36元,不足首重按首重计算。
  • 续重,每100克6元,不足100克按100克计算。

例如,以下重量的包裹,费用如下:

  • 720克 = 36(首重) + 6(续重) + 6(续重不足)
  • 300克 = 36(首重不知)

物流公司的支出中,拆包会增加成本(人工费/耗材费/运输费/清关费等)。
只要满足海关规定,不会主动拆分包裹。

以上,电商和仓库,都有动力减少拆分包裹,把相同收件人的包裹合并发出。

任务要求

根据上述背景知识,任意展开思路,任性的尝试以下脑暴训练。

  • 想象仓库的囤货模式的仓库管理。
  • 想象仓库的直邮模式的仓库管理。
  • 想象2中模式下,捡货人员PickA的操作。
  • 想象2中模式下,打包人员WrapA的操作。
  • 想象商家在仓库出库时使用的Web操作界面。
  • 想象捡货员PickA的Pad操作界面。
  • 想象打包员WrapA的Gui操作界面。

拓展知识

终身学习,是现代人类生存的必备技能。以下只为上进的你。

直邮模式中,会出现平台Amz少发,错发,商家可能退货。
商家对包裹和内件,会存在很多疑问,需要有合理的工单系统。

拆合包过程,工作台上包裹过多,很容易把内件错发,漏发,多发。

包裹内件有4个去向:

  • 用户(出库/出),正常邮到用户手上。
  • 平台(退货/退),各种原因,退回到平台。
  • 仓库(暂存/存),不满足出库条件,如等待合包,退回货架。
  • 垃圾(弃件/弃),违禁品,破损等,只能丢弃。

当2个包裹的拆合包时,有以下3种情况:

  • 完全合包:物品没有剩余,完全离开了仓库(出,退,弃)
  • 一包剩余:只有一个包裹有剩余(存)
  • 两包剩余:两个包裹都有剩余(存)

对于包裹内件,还有命名不一致的情况,比如UPC为652627909046的商品

  • 商家预报为: 小编推荐!明星产品!Kiehl’s 科颜氏集焕白均衡亮肤淡斑精华液30ml
  • 仓库扫UPC条码得到: Clearly Corrective Dark Spot Solution
  • 海关A清关时,要求为: 科颜氏,精华液
  • 海关B清关时,要求为: 护肤品

参考资料

《012.内测.转运仓拆包合包》 这是一个产品设计和逻辑分析的内测,可尝试用奥卡姆剃刀砍需求。快刀斩麻,去繁留简,找到多方平衡点,实现商业价值。
题图:奥卡姆剃刀~当两个假说具有完全相同的解释力和预测力时,我们以那个较为简单的假说作为讨论依据。